◆售前服務合同簽定后,我公司將派工程技術人員會同用戶共同制定電源供電方案,信號線布線形式,結構施工要求和必需配備的施工條件。 ◆售中服務生產期間,我方實施生產全過程質量控制。我公司負責現場安裝及調試運行。我公司會就施工過程中的有關問題主動與甲方溝通、協調。 ◆售后服務我公司確保產品質量可靠,提供操作手冊和產品說明書,并進行技術培訓。產品質量問題保修期一年,終身維修。保修期自產品安裝完畢或驗收之日起計算。我公司設有“專線技術維護電話(0755-29359851)”。
發布時間: 2016 - 04 - 16
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1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。  2、系統電源、結構方案,應盡早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。  3、中標后雙方共同擬定實施計劃。
發布時間: 2016 - 04 - 16
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我公司提供至少24小時的免費現場培訓,保證采購單位的運行維護人員對設備的原理有足夠的認識,并能夠對簡單的硬件故障迅速予以排除,同時對采購單位具體操作人員進行應用軟件的操作使用培訓,協助他們進行文字、圖片、視頻等信息的發布,培訓名額由采購單位根據實際情況確定。
發布時間: 2016 - 04 - 16
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1、專人負責對口管理:指定專門的業務經理到貴司公司駐站服務,向客戶提供“一站”式服務;2、專人負責信后服務:指定專職客戶服務中心經理負責平時與貴公司的聯絡、溝通、協調;3、投訴處理:所有服務投訴均由專職服務督察在半小時內答復,其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理,并在兩個工作日內回復最終處理結果;4、保險賠償:貨物出險后,我司將于第一時間通知貴公司,并向當地公正機構及保險公司報案,協調貴公司辦理有關索賠單證;5、服務提升:定期由我司物流專家、專業人員、客戶服務人員、操作人員和貴司相對應的物流部門相關人員,對前期工作進行檢討,并提出更加好的解決方案,并由我司物流專家向貴公司工作人員進行專業培訓。A、取貨:接到客戶指令后按客戶指定地點取貨,取貨時差不超過1小時;B、定車/倉:確保在當天完成,并給書面確認;C、發貨:所有貨物按客戶預定時間全部按時離港;D、派送:貨物到達目的地之后,及時與收貨人聯系,按時送貨上門;E、查詢:答復時間不超過30分鐘;F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤,各自由專人負責,及時查詢。信息跟蹤:客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態;專人跟蹤:由專職客戶服務人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。
發布時間: 2016 - 04 - 16
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1.在保修期內,我方負責保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修;  2.提供終身維護,保修期以外出現故障只收取工本費用;公司質量維護專線電話(0755-29359851),聯系可靠方便;可配備專人以確保對維修的及時響應。  3.貨物交貨驗收后,若同類貨物已升級,我公司及時向用戶反饋信息,根據用戶要求對系統軟件在公司主頁上進行免費升級服務,并可在公司主頁上進行疑難問題實時解答。
發布時間: 2016 - 04 - 16
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我公司對LED顯示系統的免費保修期為壹年我公司提供每年的巡檢次數不得低于兩次,并提交相應的巡檢報告。大屏軟、硬件系統出現任何問題,報價供應商都要在3小時內無條件予以解決,質保期內需要更換的軟、硬件及相應的維修服務不得收取任何費用。
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